基礎知識
インターネットが突然繋がらない！原因と対処法をステップで解説
「さっきまで普通に使えていたのに、急にインターネットが繋がらなくなった…」
そんなとき、焦ってパソコンやルーターをあちこち触ってしまった経験はありませんか？
でも大丈夫。
この記事では、初心者の方でも順番に確認していけば、インターネットが繋がらない原因を特定し、
解決できる方法をステップ形式でやさしく解説します。
ステップ1：どの端末で、どうやってインターネットに繋がっているか確認
まず最初に確認したいのは、「インターネットに繋がらない問題」が起きているのはどの端末で、
どうやって接続しているか（有線 or 無線）です。
▶ 接続方法の確認：有線接続 or Wi-Fi接続
【有線接続（LANケーブル）】
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LANケーブルがしっかり差し込まれているか？
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ケーブルが折れていないか・端子にぐらつきがないか？
【Wi-Fi（無線）接続】
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Wi-Fiマーク（扇形アイコン）が表示されているか？
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電波の本数が少なくなっていないか？（電波が弱い）
「接続できているつもり」になっていることもあるので、見た目だけでなく設定画面でもチェックしてみましょう。
ステップ2：他の端末や通信手段でも試してみよう
「スマホだけ繋がらない」のか、「家中すべて繋がらない」のかを確認することで、
インターネット接続不良の原因を絞り込むことができます。
▶ 他の機器でもインターネットが繋がらない？
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パソコン・スマホ・タブレットなど、複数の機器で確認
→ すべて繋がらないなら、Wi-Fiルーターや回線そのものに原因がある可能性が高いです。
▶ モバイル通信（4G/5G）ではネットに繋がる？
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スマホのWi-Fiを一度オフにして、モバイルデータ通信で試してみましょう。
→ モバイル通信でネット接続できるなら、自宅のWi-Fiトラブルの可能性が高いです。
▶ 特定のサイトだけ繋がらない？
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その場合は、サイト側の障害やサーバーダウンの可能性も。
→ SNSや公式サイトで障害情報を確認してみましょう。
ステップ3：Wi-Fiルーターやモデムを再起動してみよう
インターネットが遅い・繋がらないときの定番対処法が、ルーターの再起動です。
▶ 再起動の手順
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ルーターやモデムの電源をOFF（またはコンセントを抜く）
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約30秒待つ
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電源を再投入（ON）
一時的なトラブルや通信エラーであれば、これだけでWi-Fi接続が復活するケースも多数あります。
ステップ4：配線やランプの状態を確認しよう
物理的なトラブルやランプの異常表示から、通信できない原因が見えてくることもあります。
▶ 配線（LANケーブル）チェック
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LANケーブルがしっかり差し込まれているか？
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ケーブルやコネクタが破損していないか？
▶ 機器のランプ状態を確認
| ランプ状態 | 意味 |
|---|---|
| 緑点灯 | 通常通り接続中 |
| 赤点灯・消灯 | 通信エラーまたは未接続の可能性あり |
ランプの意味はメーカーによって異なるので、説明書や公式ページで確認しましょう。
ステップ5：端末側のWi-Fi設定を見直そう
とくにスマートフォンやノートパソコンでは、「Wi-Fiに繋がっているつもり」でインターネット未接続になっていることも多いです。
▶ 確認ポイント
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Wi-Fiがオフになっていないか？
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別のSSIDに誤接続していないか？
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「インターネット未接続」などの警告表示が出ていないか？
Wi-Fiを一度オフにしてから再接続すると、接続が安定する場合もあります。
ステップ6：インターネット回線業者の障害情報をチェックしよう
自宅の機器に問題がなくても、インターネット回線自体が障害中という可能性もあります。
▶ 確認方法
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フレッツ・NURO・auひかり・J:COMなどの公式サイト
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Twitter（現X）や障害情報サービス（例：DownDetector）
同じ地域の人が一斉にインターネット接続できないこともあります。
ステップ7：それでもダメならプロに相談！
ここまで試しても繋がらない場合は、次のような可能性も考えられます。
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ルーター・モデムの故障（5年以上使っている機器は注意）
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回線終端装置（ONU）の異常
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IPv6設定エラーやWi-Fiルーターの対応不足
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セキュリティソフトの干渉
このようなネットが繋がらない複雑な原因は、専門の訪問サポートに依頼するとスムーズです。
まとめ｜「インターネットが繋がらない！」ときは、落ち着いてステップ確認しよう
突然Wi-Fiが繋がらなくなると、びっくりして何から確認すればいいか迷ってしまいますよね。
でも、次のようなステップを順番に実行するだけで、通信トラブルは意外と解決できるものです。
✅ ステップまとめ
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接続方法（有線 or Wi-Fi）を確認
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他の端末やモバイル通信で試す
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ルーター・モデムを再起動
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配線とランプの状態を確認
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端末側のWi-Fi設定を見直す
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回線業者の障害情報を確認
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解決しなければプロに相談！
無理にあれこれ試すよりも、順番に落ち着いて対応するのがポイントです。
それでも解決できない場合は、インターネット接続トラブルに強い出張サポートの利用もご検討ください。
