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パソコンがフリーズした時の緊急対応と復旧方法

パソコンが急にフリーズしてしまった――。そんなトラブルが発生すると、作業内容が失われたり、パソコンが壊れてしまうのではないかと不安になったりするものです。
本記事では、フリーズ時の緊急対応からデータ消失を防ぐ方法、そして再発防止に役立つ設定変更までをわかりやすく解説します。ぜひ最後までご覧いただき、トラブルに備えてください。

フリーズの原因と考えられるリスク

パソコンのフリーズはさまざまな要因で起こります。代表的な例としては以下が挙げられます。

メモリ不足：同時にたくさんのアプリケーションを開いている
ソフトウェアの不具合：OSやドライバの不具合、あるいはセキュリティソフト同士の競合
ハードウェア故障：ハードディスクやSSDなどのストレージ劣化・不良
熱暴走：長時間稼働や埃の蓄積でパソコン内部が高温になっている

フリーズ時に最も注意が必要なのは、作業中のデータが消失するリスクです。適切な手順を踏まずに再起動したり電源を切ったりすると、ファイルが破損して復旧できなくなる可能性もあるため、慎重な対応が求められます。

フリーズ時の緊急対応手順

ここでは、いざパソコンがフリーズしたときにとるべき行動を、できるだけシンプルな手順でご説明します。

まずはマウスやキーボード操作を試す
- すぐに電源を落とさず、数十秒～1分ほど待ってみましょう。応答が戻る場合があります。
Ctrl + Alt + Delete（Windowsの場合）を試す
- 「タスクマネージャー」を開き、応答なしのプログラムを終了することでフリーズが解消するケースがあります。
- macOSの場合は「Command + Option + Esc」で「強制終了」の操作画面を開くことが可能です。
一時的に外部デバイスを取り外す
- USB機器や外付けドライブが原因になっている場合があります。安全に取り外せるものは外して様子を見ましょう。
保存作業が可能ならばデータを保存
- もし画面が反応し始めたら、まずはファイルの保存を最優先してください。
根本的に応答がない場合は強制終了
- 強制終了せざるを得ない場合は、電源ボタンを長押しして電源を切ります。
- その後、一定時間（数十秒）待ってから再度電源を入れるようにすると、突発的なショートや誤作動をある程度回避できます。

データ消失を最小限に抑える方法

フリーズに限らず、急なトラブル時に備えてデータ消失を最小限に抑える対策を日頃から行いましょう。

定期的なバックアップの実施
- 外付けHDDやクラウドストレージを活用して、大事なファイルを複数箇所に保存しておく
自動保存機能の活用
- WordやExcelなど、一部のソフトには自動保存（オートセーブ）の設定があります。有効化しておくと安心です。
重要ファイルのバージョン管理
- 更新前のデータも残せるよう、別名保存などで古いバージョンを保管しておくと、万が一破損した際にすぐに復旧できます。

繰り返さないための設定・見直しポイント

フリーズが何度も続く場合は、根本的にパソコンの状態や設定を見直す必要があります。

OSやソフトウェアのアップデート
- 不具合やセキュリティリスクを低減するため、最新の更新プログラムを適用しましょう。
不要な常駐アプリの停止・削除
- 起動時やバックグラウンドで動作しているアプリが多いと、メモリ使用量が増大しフリーズしやすくなります。
ハードウェアの温度管理
- ホコリがたまりやすい排気口やファンの掃除を定期的に行い、冷却効率を保つことが重要です。
ストレージの状態チェック
- 不良セクタが増加している場合は、SSDやHDDの交換を検討する必要があります。S.M.A.R.T.情報やエラーチェックを実施しましょう。